Introduction et engagement

Chez melioravyn, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'analyse d'activité commerciale. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

Notre approche de la confidentialité repose sur la transparence et le contrôle que vous exercez sur vos données. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles et nous limitons strictement leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.

Données collectées et finalités

Informations d'identification

Nous collectons vos nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone et raison sociale de votre entreprise lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier, de personnaliser nos services et de vous contacter concernant votre compte.

Données d'utilisation et techniques

Nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de visite et les actions effectuées sur notre plateforme. Ces données nous aident à améliorer la performance de nos services et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services d'analyse financière. Nous les traitons pour générer vos rapports personnalisés, vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, et améliorer la qualité de nos analyses.

• Fourniture et personnalisation de nos services d'analyse
• Communication concernant votre compte et nos services
• Support client et assistance technique
• Amélioration de la sécurité de notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et des abus

Partage et transferts de données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires techniques soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services : hébergement sécurisé, services de messagerie, outils d'analyse. Ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de communiquer vos informations aux autorités compétentes : réponse à une assignation légale, protection de nos droits légaux, ou enquêtes concernant des activités frauduleuses présumées.

Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de document.

Délais de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes sécurisées et testées régulièrement
• Mise à jour constante de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Nos employés sont formés aux enjeux de confidentialité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et disposons d'une procédure d'incident documentée.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et choix
• Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer l'audience et analyser le comportement des visiteurs

La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité, de quelques heures à 13 mois maximum. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via notre gestionnaire de consentement accessible depuis toutes les pages de notre site.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant nos obligations légales et contractuelles.

Durées de conservation spécifiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données de compte fermé : 3 ans à compter de la fermeture
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion et logs : 12 mois maximum
• Correspondances client : 5 ans après le dernier contact
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité de vous identifier.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les modifications avant leur entrée en vigueur.